Tilaus- ja peruutusehdot
E-PES terveyspalvelut (Y-tunnus 2779988-7) on Urjalassa toimiva kotiin tuotavia terveydenhuollon palveluita tuottava yritys. Yritys hallinnoi verkkosivuja www.epespalvelut.fi, jossa yritys myy palveluitaan.
Palveluiden tilaamisesta voidaan sopia asiakkaan tai hänen edustajansa kanssa myös tapaamisten ja asiakaskäyntien yhteydessä, puhelimitse, sekä sähköpostin välityksellä. E-PES terveyspalveluiden ja asiakkaiden välillä käytettävät palvelusopimusehdot määritellään näissä ohjeissa. Asiakkaat hyväksyvät nämä ehdot ja toimitusperiaatteet tilausta tehdessään. Ehdot löytyvät internet sivustolta. E-PES terveyspalvelut pidättää oikeuden muokata näitä sopimusehtoja ilmoittamatta siitä etukäteen. Voimassa olevat sopimusehdot määrittyvät tilaushetkellä ja ne ovat nähtävillä verkkosivuilla. Lakimuutokset tulevat voimaan heti, ellei toisin ole säädöksissä määrätty.
E-PES terveyspalvelut ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä. Ylivoimainen este tarkoittaa odottamatonta tapahtumaa tai olosuhdemuutosta, joka on yrityksen vaikutusvaltaa ulottumattomissa ja joka ei ole kohtuudella voitettavissa. Potilasvahingot, jotka aiheutuvat palveluiden käytöstä, korvataan voimassa olevan potilasvakuutuslain mukaisesti lakisääteisen potilasvakuutuksen puitteissa.
Asiakkaiden tulee antaa tilauksen yhteydessä tarkat ja täydelliset yhteystietonsa, mukaan lukien nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Asiakastietojen käsittelyä kuvataan tarkemmin tietosuojaselosteessa. Palvelusopimus katsotaan sitovaksi, kun tilaus on kirjattu asiakasjärjestelmään joko asiakkaan tai henkilökunnan toimesta. Palvelusta laskutetaan aina vähintään yhden käyntimaksun suuruinen korvaus. Palvelun lopullinen hinta saattaa muuttua käynnin yhteydessä, jos asiakaskäynnin aikana käytetään mm. hoitotarvikkeita, lääkehoitoa, ym. laskuun lisättäviä tuotteita. Hintaan sisältyy voimassa oleva arvonlisävero. Terveyspalveluiden arvonlisävero on 0%.
Palvelut ja muut kulut maksetaan asiakaskäynnin yhteydessä pankkikortilla tai jälkeenpäin lähetettävällä paperisella laskulla tai sähköpostilaskulla. Reklamaatiotilanteissa otetaan yhteyttä ensisijaisesti palvelun toimittajaan.
Peruutuksen on tapahduttava viimeistään 24 tuntia ennen palvelun sovittua alkamista. Saman vuorokauden aikana peruutetuista tai peruuttamattomista palveluista peritään hinnaston mukainen maksu.
Asiakas voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan saadakseen apua kuluttajan oikeuksiin ja velvollisuuksiin liittyvissä asioissa. Asiakkaalla on myös oikeus viedä tästä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Erimielisyyksistä tai riitaisuuksista aiheutuvia oikeudenkäyntikuluja ei korvata, sillä kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat ilmaista apua näiden erimielisyyksien ratkaisemiseksi.